За полгода работы в отделе, куда её «переманили» из вневедомственной охраны как специалиста с солидным педагогическим стажем (двенадцать с половиной лет до полиции преподавала химию и биологию), создала здоровый рабочий микроклимат. По её мнению, взаимопонимание с коллективом (в подчинении пятеро инспекторов) – одно из основных условий эффективности работы. На первое января на учёте в отделении ПДН состоит более 160 человек (55 из них едва достигли 14-15 лет, есть и 9-10-летние), каждый требует к себе повышенного внимания. 
Жанна Владимировна отмечает, что в отделе работает по разным направлениям – только успевай «переключаться», однако её основные функции – организационная и контролирующая. Под контролем майора Ермолаевой каждый шаг инспекторов – от оформления ими материалов на несовершеннолетних по фактам правонарушений до массовой профилактической работы (выступления на классных часах и родительских собраниях в учебных заведениях, участие в советах профилактики). По любому материалу касательно несовершеннолетних, поступившему на рассмотрение в отдел (из учебного заведения или по заявлению родителей), нужно принять решение в течение десяти дней.
В прошлом году значительно увеличилось число выявленных правонарушений, совершённых детьми и подростками (всего 130). В основном ребята попались на кражах (95 фактов), но хватало и драк, угонов велосипедов. Все факты рассматривались на комиссии по делам несовершеннолетних, где решался вопрос о постановке правонарушителей на профилактический учёт с целью предотвращения новых проступков. Комплекс мер включает индивидуальную работу инспекторов с трудными детьми, консультирование родителей, учителей несовершеннолетних. 
Сотрудники отдела принимают участие в судьбе подопечных вплоть до их совершеннолетия. В случае повторных правонарушений со стороны детей и подростков, через суд ходатайствуют о помещении их (до 30 суток) в Центр временного содержания в Великом Новгороде. Там с ребятами работает психолог. По рекомендации отдела подростки, совершившие преступления, направляются в учебные учреждения закрытого типа (например, в профессиональные спецучилища – в Колпино Ленинградской области или в Себеже – Псковской), где они не только получают психологическую поддержку, но и осваивают какую-то профессию. 
На вопрос, как поступать взрослым, чтобы дети росли добрее, Жанна Владимировна ответила, что родители часто позволяют себе лишнее при детях – ругаются, сплетничают, распускают руки, а потом удивляются – в кого они пошли. Всё просто – дети копируют поведение близких. 
Начальник отделения совместно с инспекторами занимается и вопросами ненадлежащего исполнения родительских обязанностей. Из-за эгоизма взрослых, отказывающих детям в элементарном внимании и уходе, те прогуливают школу, употребляют спиртные напитки. В течение прошлого года на нерадивых родителей составлено 224 протокола об административных правонарушениях. Сигналы о ненадлежащем содержании детей поступают постоянно. Для проверки условий проживания детей в семьях инспекторы выезжают в рейды совместно с представителями Центра социальной помощи семье и детям и специалистами комитета образования. Некоторых ребятишек приходится изымать у родителей на месте и передавать в соцприют. Вот такая работа на два фронта!