23.05.2019
Марина, несмотря на молодой возраст, предприниматель с почти двадцатилетним стажем. За хрупкой внешностью и девчоночьей улыбчивостью скрывается крепкий стальной стержень и потрясающая работоспособность настоящей бизнес-вумен. 
«Мама работала поваром в детском саду, отец – рабочим на ЦСП, – раскрывает семейную историю женщина, – дошкольное детство прошло на Вельгии, где мы жили в двухкомнатной квартире с бабушкой, родителями, старшим братом и семьёй тёти с её детьми. Потом отец получил квартиру на набережной 60-летия Октября. Переехали в другой район, там я пошла в школу. Жили, прямо скажем, скромно. Тётя моя была всего на 10 лет старше и одежда мне «переходила по наследству». В подростковом возрасте, когда ровесницы щеголяли в модных лосинах, я донашивала платья с рюшечками.
Родители начали подрабатывать – торговали на рынке хозяйственными товарами. Всё свободное время, включая выходные и праздники, я проводила с ними, помогая в маленьком бизнесе. За порошками и бытовой химией ездили в Санкт-Петербург. Это была школа освоения тонкостей торговли и подхода к покупателям». 
Вскоре серьёзно заболел Маринин отец, все доходы семьи шли на его лечение. К сожалению, деньги не помогли, и, когда девочке исполнилось 14 лет, папы не стало. Марине пришлось все летние каникулы работать в хозяйственном магазине двоюродной сестры. Никакой поблажки не было – родственница оказалась требовательным работодателем. «По сути, – рассказывает Марина, – она научила меня работать, за что я ей очень благодарна. В 14 лет я отработала всё лето, практически без выходных, сама себя собрала в школу, одела, обула. Закончив 11 классов, поступать никуда не стала, учиться было не на что. Мама взяла кредит, открыла на тридцати квадратных метрах магазин игрушек, и мы с ней начали новое дело». 
Шестнадцать лет назад сетевых игрушечных магазинов не было, на весь район игрушками торговали только в маленькой палатке на рынке. Конкуренции почти не ощущалось.
Спустя 5 лет, Марина закончила заочно институт и получила диплом психолога. Мечтала стать детским тренером, так как со спортом всегда дружила, в школьные годы ездила на соревнования по триатлону, добивалась серьёзных достижений и наград. Но… расширили бизнес. Выкупили одну комнату в помещении. Став в 18 лет владелицей первого собственного магазина, девушка по-прежнему сама ездила за товаром – за детскими вещами. Через несколько лет торговлю детской одеждой пришлось закрыть и освоить другое направление – продажу канцелярских товаров. На очередной кредит было выкуплено помещение на улице Международной – вторая торговая точка семейного бизнеса. 
Сегодня к ним добавились ещё два магазина – на улицах Подбельского и Сушанской.
В семье Фроловых растут две дочери. Старшая Карина заканчивает 3 класс, маленькой Марьяне 3 года. В бытовых вопросах, времени на которые совсем не остаётся, спасает помощь мамы.
Работать приходится много. Закупку товара супруги никому не доверяют, всем занимаются самостоятельно. Оформив заказы на сайтах, ездят на фирмы, чтобы «потрогать руками», внимательно осмотреть товар. 
Чтобы вести бизнес, убеждены супруги, работой нужно жить. Знать всё о товаре, читать, изучать новинки. «Уже при заказе я прикидываю, на какой полке, в каком из магазинов будет стоять игрушка, как её правильно прорекламировать, – говорит Марина, – за модой слежу по рекламе и мультфильмам. Круглые сутки мы в теме мульт-героев, благодаря собственным детям. Правда, старшая больше увлекается творчеством. Рисует, лепит. Зато младшая знает по именам всех героев российских и зарубежных мультиков». 
В магазине, кроме игрушек, есть отдел канцелярии. Супруги хотят открыть что-нибудь и для любителей рукоделия. Но это отдельная тема, требующая изучения и своего «погружения». 
В разговор вступает Роман Фролов: «В 8 утра мы встаем, в 9 выходим из дома, возвращаемся в 11-12 ночи. Штат сотрудников всех магазинов более 10 человек. Мне кажется, подбор персонала – самая большая проблема в Боровичах. При этом, никаких корпоративных требований мы не предъявляем. Основное обязательное условие – заучить информацию о товаре, вплоть до имён героев мультфильмов, потому что покупатели зачастую обращаются за конкретным персонажем.
Если бизнес расширяется, появляется другая серьёзная проблема – оформление кредита. Мы получали его пять месяцев. Выбрали банк по рекомендации опытных людей. Предлагаемые условия понравились, банк нас проверил и, в свою очередь, мы ему понравились тоже. И… начался бесконечный сбор документов, очень отвлекающий от работы. Содействие оказал Новгородский Фонд поддержки малого предпринимательства – выступил поручителем. И ещё не получив кредит и не начав работать, мы должны были заплатить Фонду 170 000 рублей. Написали письмо с просьбой о рассрочке хотя бы на полгода, нам отказали. Получив, наконец-то, кредит, планировали закупать на него товар в течение двух месяцев. Но оказалось, что на всю немаленькую сумму необходимо было закупиться за 1 день, и это для нового трехэтажного магазина с новым ассортиментом! Задача казалась непосильной, временами руки опускались, но, благодаря совместной работе, всё получилось.
Через месяц пошла следующая «бюрократическая волна» – требовалась отчетность по кредиту. Несмотря на то, что мы, как индивидуальные предприниматели, по закону находимся на упрощённом режиме налогообложения, отчитываться пришлось каждый квартал помесячно. При всей прозрачности нашего бизнеса – пройденных проверках, наличии онлайн-касс, возможности мониторинга наших счетов, оказалось, нужно составлять массу бумаг. Это создавало ощутимые помехи в работе. Особенно в самый первый месяц, когда мы закупались, открывались, ремонтировались, – нас постоянно отвлекали. Но все проблемы и вопросы решаемы, правда, не всегда с первого раза, поэтому приходится проявлять настойчивость, договариваться с людьми и не бояться трудностей».
Фроловы не жалуются. Делятся особенностями ведения малого бизнеса, рассказывая без утайки обо всех «подводных камнях», которые им с успехом удаётся обходить, выводя свой малый неигрушечный бизнес к новым горизонтам.
Светлана ИВАНОВА.

Марина Фролова, заказывая товар, точно знает, на какой полке в её четырех магазинах будет стоять игрушка