На этапе заключения договора ОСАГО автовладелец сможет выбрать СТО, где будет ремонтироваться его автомобиль в случае ДТП. Перечень СТО, с которыми у страховщика заключены договоры, публикуется на его сайте.

По письменному согласованию со страховой компанией автовладелец сможет отремонтировать автомобиль на СТО, с которой у страховщика нет договора.

Возможность получить возмещение деньгами установлена в исключительных случаях: при полной гибели транспортного средства, превышении установленного законом лимита страховки – более 400 тысяч рублей, причинении тяжкого или средней тяжести вреда здоровью, наличие инвалидности или смерти потерпевшего.

Законом установлены обязательные требования к проведению восстановительного ремонта:

- срок ремонта – не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим транспортного средства на СТО или передачи его страховщику для организации транспортировки до места проведения восстановительного ремонта;

- доступность для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта (не более 50 км от места жительства потерпевшего или места ДТП);

- обязательность сохранения гарантийных обязательств для автомобилей не старше двух лет (ремонт новых автомобилей должен производиться у официальных дилеров);

- минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту – 6 месяцев, а на кузовные и лакокрасочные работы – 12 месяцев.

В отличие от денежной выплаты, при ремонте поврежденного транспортного средства не будет учитываться износ деталей, то есть автовладельцу не придется ничего доплачивать.

Другое важное изменение – запрет на замену деталей на запасные части, бывшие в употреблении (если речь идет о ремонте автомобилей, на которые уже не выпускаются новые запчасти).

Ответственность за качество и сроки ремонта несет страховщик. При выявлении недостатков проведенного ремонта автовладелец указывает их в акте приема-передачи при получении транспортного средства от СТО и обращается с заявлением к страховщику.

Если страховая компания в течение года неоднократно нарушала обязательства, включая обязанность по организации и оплате восстановительного ремонта, Банк России имеет право ввести запрет страховщику на натуральное возмещение по ОСАГО.